反馈说明:视频专题纠错范围与处理流程
问题线索与纠错
专题编号写错、频道标签对不上、片单顺序和说明不一致,这类问题都值得指出。本页说明哪些内容可以反馈、怎样把问题描述清楚,以及站内按什么顺序处理这些线索。
可反馈范围
反馈只针对站内可见的专题说明、频道标签、片单字段和状态标签,不涉及播放地址、下载方式或任何绕过限制的请求。以下五类属于有效范围。
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专题编号与标题不一致
索引行里的专题编号、标题与详情区字段对不上,或同一专题在不同页面出现两个编号。
边界:仅核对编号与标题的对应关系,不讨论专题内容本身的题材偏好。
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频道标签归类错误
某个专题被放进与题材明显不符的频道,或频道标签与正文描述的题材方向冲突。
边界:以页面已写明的题材说明为判断依据,不要求新增频道分类。
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片单顺序与字段缺漏
片单顺序与专题说明中的排列描述不一致,或片单字段表缺少应有的字段行。
边界:只指出缺漏与错位,不要求补充具体视频条目。
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内容状态标签有误
专题实际处于待核验或已归档状态,页面却仍标为已整理,导致浏览判断出错。
边界:状态只在已整理、待核验、已归档、计划中四种之间核对,不新增状态说法。
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说明文字与限制提示矛盾
使用限制提示与正文说明互相冲突,例如一处写不提供播放源、另一处又暗示可直接播放。
边界:涉及承诺类表述的矛盾优先处理,不接收要求增加承诺的反馈。
问题线索整理清单
线索写得越具体,核对越快。下面按信息类问题和使用类问题分成两栏,每栏给出可直接套用的描述结构,不需要填写表单,按结构整理成文字即可。
信息类问题
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字段错漏
描述模板:页面路径 + 专题编号 + 出错的字段名 + 页面上显示的内容 + 你认为应有的内容。
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状态不符
描述模板:专题编号 + 当前状态标签 + 你在哪个页面看到不同状态 + 两个页面的路径。
使用类问题
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说明难以理解
描述模板:页面路径 + 具体段落开头几个字 + 哪句看不懂 + 你期望补充的说明点。
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入口核验字段疑问
描述模板:核验字段名 + 页面对该字段的说明 + 你的疑问点,不附带任何地址或链接。
处理流程说明
站内没有在线提交入口,也没有即时客服。线索按下列顺序进入整理,每一步都以页面可见信息为准,处理结果体现在后续的更新记录和状态标签上。
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01
接收与归类
先判断线索属于信息类还是使用类,再对应到具体页面和专题编号。描述里缺少页面路径或编号的,会被归入待补充,暂不进入核对。
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02
对照页面核对
打开线索指向的页面,逐项比对字段、频道标签、片单顺序和状态标签,确认是单页错误还是多个页面之间不一致。
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03
修订或标注待核验
能直接确认的错漏按原字段修正;暂时无法确认的,把专题状态改为待核验,并在说明中写明不确定的部分,避免继续误导浏览。
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04
记录与回看
修订结果写入更新记录,出现在最新动态的时间线里;跨时间范围调整的专题归入历史归档,方便对照修改前后的字段差异。
提示:反馈内容不需要附带任何播放地址、下载链接或账号信息。涉及这类内容的线索不在处理范围内,页面也不会据此调整说明。