问题线索与纠错

专题编号写错、频道标签对不上、片单顺序和说明不一致,这类问题都值得指出。本页说明哪些内容可以反馈、怎样把问题描述清楚,以及站内按什么顺序处理这些线索。

可反馈范围

反馈只针对站内可见的专题说明、频道标签、片单字段和状态标签,不涉及播放地址、下载方式或任何绕过限制的请求。以下五类属于有效范围。

问题线索整理清单

线索写得越具体,核对越快。下面按信息类问题和使用类问题分成两栏,每栏给出可直接套用的描述结构,不需要填写表单,按结构整理成文字即可。

信息类问题

  • 字段错漏

    描述模板:页面路径 + 专题编号 + 出错的字段名 + 页面上显示的内容 + 你认为应有的内容。

  • 状态不符

    描述模板:专题编号 + 当前状态标签 + 你在哪个页面看到不同状态 + 两个页面的路径。

使用类问题

  • 说明难以理解

    描述模板:页面路径 + 具体段落开头几个字 + 哪句看不懂 + 你期望补充的说明点。

  • 入口核验字段疑问

    描述模板:核验字段名 + 页面对该字段的说明 + 你的疑问点,不附带任何地址或链接。

国产麻豆天美反馈说明页的问题线索分类示意,对应信息类与使用类纠错主题
线索分类示意:先判断属于字段错漏还是说明疑问,再按对应模板描述。

处理流程说明

站内没有在线提交入口,也没有即时客服。线索按下列顺序进入整理,每一步都以页面可见信息为准,处理结果体现在后续的更新记录和状态标签上。

  1. 01

    接收与归类

    先判断线索属于信息类还是使用类,再对应到具体页面和专题编号。描述里缺少页面路径或编号的,会被归入待补充,暂不进入核对。

  2. 02

    对照页面核对

    打开线索指向的页面,逐项比对字段、频道标签、片单顺序和状态标签,确认是单页错误还是多个页面之间不一致。

  3. 03

    修订或标注待核验

    能直接确认的错漏按原字段修正;暂时无法确认的,把专题状态改为待核验,并在说明中写明不确定的部分,避免继续误导浏览。

  4. 04

    记录与回看

    修订结果写入更新记录,出现在最新动态的时间线里;跨时间范围调整的专题归入历史归档,方便对照修改前后的字段差异。

提示:反馈内容不需要附带任何播放地址、下载链接或账号信息。涉及这类内容的线索不在处理范围内,页面也不会据此调整说明。

相关任务

观看指南

先按四步路线确认专题编号与频道标签,再判断是否需要反馈。

进入观看指南

入口核验

核对入口字段与状态标签的对应关系,确认问题出在字段还是说明。

查看入口核验

历史归档

查较早专题的归档字段,对照修改前后的时间范围与更新方式。

浏览历史归档